Срокове за поръчка и доставка:
Стандартният срок за доставка на он-лайн поръчка е до 24 часа след заявка. Поръчки, направени до 12:00 часа на обяд, се изпълняват в рамките на същия ден. Изпратени след 12:00 часа поръчки, се изпълняват в рамките на следващия работен ден.

Как да купя он-лайн през сайта:
За да купите/поръчате избран от Вас продукт или продукти, само натиснете бутон [поръчай] в долния десен ъгъл на екрана (под изображението на продукта). В този случай ще получите 2% отстъпка от обявената цена. Ако не сте влезли в своя профил, системата ще поиска да се идентифицирате като регистриран клиент с Вашия e-mail адрес и Вашата парола, след което ще продължите покупките си. Ако не сте регистриран клиент и желаете да купувате, ще трябва да отделите 2 минути, за да направите своята първоначална регистрация.

Можете да направите своята поръчка извън сайта:

на националния ни телефон 0700 11 007 (на цената на градски разговор от цялата страна)

на факс: 02.9446056

на мейл: sales@tonerdirect.bg.

Можете да поръчате избрания от Вас продукт и в някой от офисите ни в София и страната:

София 1505, ул. Васил Друмев 44

Пловдив 4000, ул. Иван Шишман 7
Или в обектите на нашите партньори в страната.

Преглед на кошницата
Всеки път, когато добавяте продукт в кошницата с бутона под описанието на продукта, се отваря нов прозорец, в който виждате съдържанието на кошницата до момента. От същия прозорец можете да направите 4 неща:

Да прегледате съдържанието, да затворите прозореца и да продължите пазаруването.

Да се откажете от вече добавен в кошницата продукт. За целта изберете check-box-а пред продукта (продуктите), от които искате да се откажете и натиснете бутона "Обнови".

Да промените количеството за вече избран продукт. Директно напишете новото желано количество в полетата от колона "Количество" срещу всеки продукт. След това натиснете "Обнови". Ако вече сте направили своя окончателен избор, можете да преминете към процедура "Поръчване и плащане", чрез натискане на бутона "Поръчвам".
Ако вече сте направили своя окончателен избор, можете да преминете към процедура "Поръчване и плащане", чрез натискане на бутона "Поръчвам".

Внимание: след добавянето на продукта в кошницата, обърнете внимание дали в кошницата е отбелязано количеството, което желаете. Има вероятност исканото от Вас количество да не е налично в момента и в този случай в кошницата се отбелязва количеството, което може да Ви бъде доставено.

Важно: Доставката на поръчки с цена над 60 лева с ДДС е безплатна! При поръчка на продукти на стойност до 60 лева с ДДС се начислява такса за доставка в размер на 6.00 лева с ДДС. За поръчки над 60 лева с ДДСдоставката е безплатна (за София и Пловдив). Поръчки на продукти Ecotoner & Ecotoner Business със стойност над 60 лева с ДДС се доставят безплатно за територията на цялата страна.

Избор на начин за разплащане
Може да платите по 3 начина:

Online - разплащането в магазина се извършва с помощта на системата ePay. За целта изберете ePay от възможните начини на плащане. В полето КИН въведете клиентския си идентификационен номер.

В брой - извършва се чрез директно плащане в офиса на Тонер Дайрект България или на куриера, доставил поръчката Ви. И в двата случая, от начин на плащане изберете "В брой". Имате възможност да поискате да Ви бъде изпратена на посочен факс или e-mail адрес проформа фактура, издадена от Тонер Дайрект България.

С платежно нареждане - извършва се чрез банков превод по посочени в проформа фактурата банкови сметки. От начин на плащане, изберете "Платежно нареждане". След попълването на всички данни за начина на доставка и необходимата персонална информация, ще Ви бъдат посочени банкови сметки, по които да преведете парите. Имате възможност да разпечатате или да получите на посочен от Вас e-mail адрес изпратената от нас проформа фактура.

Въвеждане на персонални данни
Въведете персоналните си данни в секцията "Данни за получателя". Полетата, обозначени със * (звезда), са задължителни за определяне на цената и мястото на доставка. В полето, предназначено за телефон, напишете телефона, на който можем да Ви потърсим с цел доуточняване на адреса за доставка (при възникване на проблеми).

Данни за проформа или фактура
Ако желаете да бъде издадена фактура, въведете данните в секцията "Данни за фактурата". В рамките на 30 минути ние ще издадем исканата от Вас проформа или фактура и ще Ви я изпратим на посочения от Вас e-mail адрес.

Разплащане
След като сте въвели цялата необходима информация, имате възможност още веднъж да проверите дали данните са верни. На съответната страница ще се визуализират още веднъж данните, като в цената ще е включена доставката на стоката, ако такива са условията ни на доставка. Натиснете бутона "Поръчай". Ако сте избрали начин на плащане ePay, магазинът ще Ви прехвърли директно в системата ePay, за да потвърдите плащането. Ако сте избрали начин на плащане "Платежно нареждане", ще се визуализират данните на Тонер Дайрект България, които са достатъчни за банков превод или плащане в брой. След извършване на разплащането, независимо дали е чрез ePay или банков превод, магазинът ще Ви даде номера на поръчката. С този номер можете да следите изпълнението на поръчката си. Следенето може да правите, като от главното меню на магазина изберете "Преглед на състоянието на поръчката" и въведете съответния номер на поръчка.

Как да разбера стойността на доставката?
В рамките на 30 минути след получаването на Вашата поръчка ние ще Ви информираме за цената на нейния транспорт. Ако имате предпочитан спедитор, просто напишете неговото име в полето за коментар.

Политика за връщане на продукти
Продуктите се приемат в рамките на 5 дни след доставка (или получаване от офисите ни) и запечатани в оригиналната опаковка на производителя.

Ако имате въпроси относно начина за поръчка
Ние ценим Вашето мнение. Ако имате коментари или въпроси относно системата ни за приемане на поръчки от нашите клиенти, изпратете ги на електронен адрес: sales@tonerdirect.bg.